Fabio Tucci
CANALI
Senior eCommerce & Digital Sales Manager
Da vent’anni si occupa di digitale in diversi settori; negli ultimi dieci ha guidato progetti e‑commerce internazionali. Segue Canali.com in Europa, USA e Cina, coordinando un team tra HQ e mercati chiave. Ha lanciato il canale diretto in 30 Paesi in Europa nel 2015 e negli Stati Uniti nel 2016, e nel 2021 ha aperto gli store su Tmall e JD in Cina. In precedenza ha guidato il CRM in Arnoldo Mondadori Editore e ha ricoperto ruoli di marketing digitale in Microsoft e in Condé Nast.
Oggi i dati orientano le decisioni e la valutazione dei risultati, mentre il customer care è centrale: ascolto della voce dei clienti, gestione puntuale di richieste e problemi e trasformazione dei feedback in miglioramenti concreti dell’esperienza.