Il 2026 rappresenta una svolta per il commercio B2B: i buyer sono sempre più digital-first, meno pazienti e con aspettative simili al B2C, ma con una complessità maggiore. Non bastano più prezzo e prodotto: l’esperienza digitale è diventata il principale fattore competitivo.
Analizzeremo come stanno cambiando i comportamenti di acquisto, cosa fanno le aziende B2B più evolute e quali capacità sono oggi essenziali per un ecosistema commerce efficace: self-service avanzato, automazione dei processi e un’architettura flessibile e scalabile. Un focus concreto su come essere competitivi oggi.