Scheda intervento

Diffondere i pagamenti digitali, senza lasciare nessuno indietro: la UX di app IO come opportunità di inclusione digitale

Progettare servizi più a misura di cittadino significa ripensare all’intero ciclo di vita di erogazione e fruizione di un servizio, di cui il pagamento rappresenta un tassello fondamentale. Nella visione con cui la società PagoPA S.p.A. contribuisce a questa sfida collettiva, l’esperienza offerta da IO, l’app dei servizi pubblici usata in media ogni mese da circa 6 milioni di persone, non è solo un esempio di come anche i pagamenti verso la Pubblica Amministrazione possano avvenire in modo semplice ed efficace, ma è anche l’occasione per mostrare i vantaggi del cashless agli utenti che hanno meno dimestichezza con gli strumenti di pagamento digitale.