Con la crescita dell’e-commerce e dei pagamenti digitali, la gestione dell’identità online è diventata uno dei principali punti di equilibrio tra sicurezza e customer experience. Allo stesso tempo, le frodi evolvono sempre più rapidamente, tra account falsi, identità sintetiche e nuove tattiche di phishing sempre più difficili da individuare.
In questo scenario, l’identità non può più essere verificata solo nei momenti critici del pagamento. Diventa necessario analizzare segnali digitali e footprint online già nelle prime fasi del customer journey, dalla creazione dell’account alla transazione.
L’intervento mostrerà come digital intelligence, agenti AI e nuovi modelli di analisi dei segnali online permettano di individuare account e comportamenti sospetti prima che si trasformino in frodi, rafforzando la sicurezza senza introdurre frizioni nell’esperienza di acquisto.