Il concetto di multicanalità è ormai superato. Oggi, i consumatori si muovono fluidamente tra diversi punti di contatto, online e offline, senza percepire interruzioni. Questa sessione esplorerà il passaggio alla noncanalità, un approccio in cui il brand offre un'esperienza cliente senza soluzione di continuità, indipendentemente dal canale scelto. Scopriremo come eliminare le frizioni e creare un percorso d'acquisto fluido e integrato.