Il consumatore digitale è sempre più esigente, informato e alla ricerca di esperienze personalizzate. Questa sessione esplorerà come i settori della moda e della cosmetica stiano rispondendo a queste aspettative, affrontando le sfide legate alla digitalizzazione del customer journey, all'utilizzo dei dati per offrire prodotti e servizi su misura e alla creazione di un legame autentico con il proprio pubblico.