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La competizione per la conquista del nuovo e-shopper è agguerrita e si gioca sui servizi e l’integrazione dei canali. Quali novità e trend stanno caratterizzando il mercato? Quali le direttrici di evoluzione dei modelli di business nel FMCG Retail? Come il settore si sta riorganizzando per gestire una trasformazione continua e un tasso di innovazione elevato?