AUGMENTED HUMAN INTELLIGENCE. Il negozio fisico sta evolvendo da semplice punto vendita a spazio di relazione, esperienza e servizio, sempre più integrato con il digitale. Tecnologia, dati e nuove aspettative dei consumatori stanno ridefinendo il ruolo dello store all’interno di customer journey sempre più fluidi e omnicanale. Gli store associates dovranno essere sempre più sostenuti da un mix: tecnologia, formazione, corporate culture