Non serve essere una grande azienda per lavorare seriamente con l’intelligenza artificiale. A volte essere piccoli aiuta, perché ci sono meno passaggi tra un’idea e la sua messa in pratica. R5 Living racconta il proprio percorso: si è partiti dall’efficienza, con un assistente conversazionale che segue i clienti fino al carrello e con contenuti pensati per essere trovati e compresi sia dai motori di ricerca sia dalle AI generative. Oggi l’intelligenza artificiale entra anche nella formulazione dei prodotti, e stiamo valutando un brand agent capace di parlare con la voce dell’azienda. Domani saranno sempre più spesso gli agenti a scegliere e acquistare per conto delle persone, e la sfida per i brand sarà farsi capire da loro senza perdere la propria identità.