Scheda relatore

Cristina Ziliani

Università di Parma

Professore Ordinario di Marketing e Responsabile Scientifico Osservatorio Fedeltà
Professore Ordinario di Marketing presso il Dipartimento di Scienze Economiche e Aziendali dell'Università di Parma, insegna "Loyalty Marketing e CRM". Svolge attività di ricerca sui temi del loyalty marketing, CRM, digital, CX e Engagement  ed è autrice di numerosi studi pubblicati su riviste scientifiche internazionali e di 5 libri sul Loyalty Marketing. E’ responsabile scientifico dell’Osservatorio Fedeltà UniPR dal 1999 e giudice dei principali Award nazionali e internazionali in materia di Loyalty.