In un contesto in cui i consumatori sono sempre più esigenti l’omnicanalità richiede di andare oltre la mera transazione e sviluppare strategie che creino un rapporto di fiducia.
La tavola rotonda mira ad approfondire le migliori pratiche per ottimizzare l'engagement: dalla personalizzazione dei pagamenti, al Buy now pay later e di programmi di loyalty per la gestione proattiva delle esigenze dei clienti, sino alle tecnologie emergenti, come la biometria e i pagamenti istantanei, che possono migliorare l'esperienza utente trasformando il pagamento in una fase senza soluzione di continuità del customer journey.